Mathieu Handouche
Erfahrung in internationalen Projekten
Unabhängiger Experte für digitale Experience
Commitment für messbare Wirkung
Wenn ein bestehender Auftritt neu gedacht wird und Nutzerlogik, Business-Ziele und Markenlogik zu einer kohärenten Experience zusammenfinden müssen.
Experience-Architektur
Verzahnung von Marke, Angebot und Nutzerführung
Content- & Navigationsstruktur
Entscheidungsarchitektur
Konzept & Design der zentralen Flows & Pages
Marke, Business und Nutzung ziehen in dieselbe Richtung
Klare Entscheidungsführung statt gewachsener Fragmente
Verständliche Angebots- und Nutzerlogik
Wenn ein laufendes, komplexes Projekt Senior Experience im Team braucht — ob als inhaltliche Führung oder als Verstärkung einer bestehenden Lead-Rolle, von Discovery bis Delivery und mit aktivem Hands-on in Konzeption und Design.
End-to-End UX
Discovery ↔ Delivery Verzahnung
Exploration, Konzeption & Prototyping
UI-Design & Design Systeme
Stakeholder-Alignment
Das Vorhaben wird arbeitsfähig und bleibt in Bewegung
Weniger Rework in Design und Development
Hohes Experience-Niveau bis in die Umsetzung
Wenn ein digitales Produkt, eine Plattform oder ein E-Commerce-System neu aufgebaut wird oder tragfähig wachsen soll — von der Experience-Vision über wertstiftende Use Cases bis zur skalierbaren Architektur.
Experience-Vision
Use-Case Definition
Informationsarchitektur für skalierende Systeme
Interaktions-Architektur
Produktlogik & Servicemodell
Skalierbare Experience statt Einzelmaßnahmen
Komplexität wird in umsetzbare Struktur übersetzt
Klare Entscheidungsbasis für Business und Produkt
Vier Vorhaben aus Health-Tech, Retail und E-Commerce.
Relaunch einer B2C E-Commerce- & Service-Plattform mit Fokus auf Conversion und Markenwirkung. Vorgelagert entstand eine UX-Strategie mit Experience Principles.
Rolle
Experience Lead, Direktmandat
Kontext
Relaunch · E-Commerce & Service Plattform · Direct-to-Consumer · Brand×Conversion · Content-to-Commerce
Schwerpunkte
Experience Strategy & Architecture · Journey & Entscheidungslogik · Design-System
Internationaler Relaunch einer B2C E-Commerce-Plattform für den Pilotmarkt UK. Entwickelt wurde eine Entscheidungsarchitektur, die Content und Commerce zusammenführt.
Rolle
UX-Lead & interim UI-Lead @Triplesense Reply
Kontext
Relaunch · E-Commerce & Service Plattform · Direct-to-Consumer · International · Mobile-first
Schwerpunkte
UX Strategie · Experience Architecture · Entscheidungslogik · Commerce Struktur · Content-to-Commerce
Konzeption einer cloud-basierten Health-Tech-Plattform von Grund auf – von der Experience-Vision über die Anwendungsfälle bis zur plattformweiten Struktur.
Rolle
Senior UX Engineer
Kontext
Greenfield · Health-Tech-Plattform · Multi-User · Datenintensiv · Regulatorisch
Schwerpunkte
Multi-User Experience · Workflow Design · Kommunikation & Sharing · Navigation & Dashboard · Compliance & Safety
Die Customer Journey wurde nicht optimiert, sondern neu definiert – und in das bestehende Ökosystem aus Website, App und E-Mail überführt. Entstanden ist eine gemeinsame Journey- und Personalisierungslogik über alle Kanäle.
Rolle
Senior Experience Architect @Scholz & Volkmer
Kontext
Neudefinition · Digital Eco-System · Retail · Omnichannel · High Frequency · Preisfokus
Schwerpunkte
Omnichannel Experience · Customer Journey · Personalisierung · Activation · Testing & Experimentation
Relaunch eines B2C-Online-Shops mit Fokus auf Conversion, Markenwirkung und technische Modernisierung. In einer vorgelagerten Analysephase wurde eine UX-Strategie aus Markt-, Persona- und KPI-Perspektive entwickelt und in klare UX-Principles sowie priorisierte Wachstums- und Differenzierungsfelder übersetzt.
Auf dieser Grundlage entstanden eine optimierte Informationsarchitektur, entscheidungsorientierte Shop-Mechaniken sowie ein skalierbares Design System, das Konsistenz und Geschwindigkeit in Design und Entwicklung nachhaltig verbessert.
Weiterentwicklung eines digitalen Ökosystems aus Website, App und E-Mail-Kommunikation. Ziel war es, die Kanäle stärker miteinander zu verzahnen, Online- und Offline-Touchpoints sinnvoll zu verbinden und eine konsistente Experience über alle Kontaktpunkte hinweg zu schaffen.
Im Fokus standen eine kanalübergreifende Customer-Journey-Vision, eine strategische Personalisierungslogik sowie der Aufbau eines strukturierten UX-Testing-Programms als Grundlage für datenbasierte Optimierung.
Neben klassischen Interfaces entstehen zunehmend intelligente Systeme, Assistenten und automatisierte Entscheidungsprozesse. Ich integriere AI dort, wo sie die Experience wirklich besser macht – und sage, wo sie nur Aufwand verschiebt.
Konzeption von Interaktionen mit intelligenten Systemen, von Assistenz-Features bis zu AI-gestützten Entscheidungsprozessen.
Einbindung von AI-Funktionen in gewachsene Plattformen, Services und Customer Journeys.
Strategische Tiefe, methodische Klarheit und einem Blick für das Relevante. Ob agil, klassisch oder hybrid von MVP bis Full-Scale, das Vorgehen passt sich der Zielsetzung an.
