Ob neu gebaut oder neu gedacht: Seit 15+ Jahren verantworte ich die Strategie, Architektur und Konzeption digitaler Produkte, Plattformen und E-Commerce-Systeme von Discovery bis Go-Live – damit Business, Marke und Nutzende in dieselbe Richtung zeigen.
Mathieu Handouche
Digital Experience Architect · Unabhängig
Erfahrung in internationalen Projekten
Unabhängiger Experte für digitale Experience
Commitment für messbare Wirkung
Ich steige dort ein, wo der größte Hebel für Wirkung liegt.
Wenn ein bestehender Auftritt neu gedacht wird und Nutzerlogik, Business-Ziele und Markenlogik zu einer kohärenten Experience zusammenfinden müssen.
Experience-Architektur
Verzahnung von Marke, Angebot und Nutzerführung
Content- & Navigationsstruktur
Entscheidungsarchitektur
Konzept & Design der zentralen Flows & Pages
Marke, Business und Nutzung ziehen in dieselbe Richtung
Klare Entscheidungsführung statt gewachsener Fragmente
Verständliche Angebots- und Nutzerlogik
Wenn ein laufendes, komplexes Projekt Senior Experience im Team braucht — ob als inhaltliche Führung oder als Verstärkung einer bestehenden Lead-Rolle, von Discovery bis Delivery und mit aktivem Hands-on in Konzeption und Design.
End-to-End UX
Discovery ↔ Delivery Verzahnung
Exploration, Konzeption & Prototyping
UI-Design & Design Systeme
Stakeholder-Alignment
Das Vorhaben wird arbeitsfähig und bleibt in Bewegung
Weniger Rework in Design und Development
Hohes Experience-Niveau bis in die Umsetzung
Wenn ein digitales Produkt, eine Plattform oder ein E-Commerce-System neu aufgebaut wird oder tragfähig wachsen soll — von der Experience-Vision über wertstiftende Use Cases bis zur skalierbaren Architektur.
Experience-Vision
Use-Case Definition
Informationsarchitektur für skalierende Systeme
Interaktions-Architektur
Produktlogik & Servicemodell
Skalierbare Experience statt Einzelmaßnahmen
Komplexität wird in umsetzbare Struktur übersetzt
Klare Entscheidungsbasis für Business und Produkt
Vier Vorhaben aus Health-Tech, Retail und E-Commerce.
Relaunch einer B2C E-Commerce- & Service-Plattform mit Fokus auf Conversion und Markenwirkung. Vorgelagert entstand eine UX-Strategie mit Experience Principles.
Rolle
Experience Lead, Direktmandat
Kontext
Relaunch · E-Commerce & Service Plattform · Direct-to-Consumer · Brand×Conversion · Content-to-Commerce
Schwerpunkte
Experience Strategy & Architecture · Journey & Entscheidungslogik · Design-System
Internationaler Relaunch einer B2C E-Commerce-Plattform für den Pilotmarkt UK. Entwickelt wurde eine Entscheidungsarchitektur, die Content und Commerce zusammenführt.
Rolle
UX-Lead & interim UI-Lead @Triplesense Reply
Kontext
Relaunch · E-Commerce & Service Plattform · Direct-to-Consumer · International · Mobile-first
Schwerpunkte
UX Strategie · Experience Architecture · Entscheidungslogik · Commerce Struktur · Content-to-Commerce
Konzeption einer cloud-basierten Health-Tech-Plattform von Grund auf – von der Experience-Vision über die Anwendungsfälle bis zur plattformweiten Struktur.
Rolle
Senior UX Engineer
Kontext
Greenfield · Health-Tech-Plattform · Multi-User · Datenintensiv · Regulatorisch
Schwerpunkte
Multi-User Experience · Workflow Design · Kommunikation & Sharing · Navigation & Dashboard · Compliance & Safety
Die Customer Journey wurde nicht optimiert, sondern neu definiert – und in das bestehende Ökosystem aus Website, App und E-Mail überführt. Entstanden ist eine gemeinsame Journey- und Personalisierungslogik über alle Kanäle.
Rolle
Senior Experience Architect @Scholz & Volkmer
Kontext
Neudefinition · Digital Eco-System · Retail · Omnichannel · High Frequency · Preisfokus
Schwerpunkte
Omnichannel Experience · Customer Journey · Personalisierung · Activation · Testing & Experimentation
Relaunch eines B2C-Online-Shops mit Fokus auf Conversion, Markenwirkung und technische Modernisierung. In einer vorgelagerten Analysephase wurde eine UX-Strategie aus Markt-, Persona- und KPI-Perspektive entwickelt und in klare UX-Principles sowie priorisierte Wachstums- und Differenzierungsfelder übersetzt.
Auf dieser Grundlage entstanden eine optimierte Informationsarchitektur, entscheidungsorientierte Shop-Mechaniken sowie ein skalierbares Design System, das Konsistenz und Geschwindigkeit in Design und Entwicklung nachhaltig verbessert.
Weiterentwicklung eines digitalen Ökosystems aus Website, App und E-Mail-Kommunikation. Ziel war es, die Kanäle stärker miteinander zu verzahnen, Online- und Offline-Touchpoints sinnvoll zu verbinden und eine konsistente Experience über alle Kontaktpunkte hinweg zu schaffen.
Im Fokus standen eine kanalübergreifende Customer-Journey-Vision, eine strategische Personalisierungslogik sowie der Aufbau eines strukturierten UX-Testing-Programms als Grundlage für datenbasierte Optimierung.
Neben klassischen Interfaces entstehen zunehmend intelligente Systeme, Assistenten und automatisierte Entscheidungsprozesse. Ich integriere AI dort, wo sie die Experience wirklich besser macht – und sage, wo sie nur Aufwand verschiebt.
Konzeption von Interaktionen mit intelligenten Systemen, von Assistenz-Features bis zu AI-gestützten Entscheidungsprozessen.
Einbindung von AI-Funktionen in gewachsene Plattformen, Services und Customer Journeys.
