Digital Experience
Strategy & Architecture.

Für digitale Produkte, E-Commerce und Plattformen, ob neu gebaut oder neu gedacht.

In Projekten für

Digitale Experiences, für die sich Menschen entscheiden, die Marken manifestieren und die das Business nach vorne bringen.

Dafür übernehme ich seit über 15 Jahren Klärung, Struktur und Richtung von Discovery bis Go-Live.

Mathieu Handouche

Digital Experience Architect · Unabhängig

Drei Wirkungsfelder, von Greenfield bis Relaunch.

Ich steige dort ein, wo der größte Hebel für Wirkung liegt.

Abstrakte Komposition aus weißen und einem violetten Würfel mit Platten und feinen Linien auf weißem Hintergrund.

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Relaunch & Optimierung
digitaler Experiences

Wenn ein bestehender Auftritt neu gedacht wird und Nutzerlogik, Business-Ziele und Markenlogik zu einer kohärenten Experience zusammenfinden müssen.

Schwerpunkte

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Experience-Architektur

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Verzahnung von Marke, Angebot und Nutzerführung

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Content- & Navigationsstruktur

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Entscheidungsarchitektur

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Konzept & Design der zentralen Flows & Pages

Wirkung

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Business, Marke und Nutzung ziehen in dieselbe Richtung

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Klare Entscheidungsführung statt gewachsener Fragmente

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Verständliche Angebots- und Nutzerlogik

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Experience- & Product Design in komplexen Systemen

Wenn ein laufendes, komplexes Projekt Senior Experience im Team braucht — ob als inhaltliche Führung oder als Verstärkung einer bestehenden Lead-Rolle, von Discovery bis Delivery und mit aktivem Hands-on in Konzeption und Design.

Schwerpunkte

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End-to-End UX

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Discovery ↔ Delivery Verzahnung

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Exploration, Konzeption & Prototyping

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Product Design Direction & Design-Systeme

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Stakeholder-Alignment

Wirkung

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Das Vorhaben wird arbeitsfähig und bleibt in Bewegung

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Weniger Rework in Design und Development

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Hohes Experience-Niveau bis in die Umsetzung

Abstrakte Anordnung weißer 3D-Formen, Würfel, Rechtecke und Kreise, die sich allmählich auflösen.
Abstraktes 3D-Modell eines weißen mehrschichtigen Würfels mit einem hervorgehobenen violetten mittleren Block.

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Struktur & Skalierung neuer digitaler Plattformen

Wenn ein digitales Produkt, eine Plattform oder ein E-Commerce-System neu aufgebaut wird oder tragfähig wachsen soll — von der Experience-Vision über wertstiftende Use Cases bis zur skalierbaren Architektur.

Schwerpunkte

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Experience-Vision

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Use-Case Definition

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Informationsarchitektur für skalierende Systeme

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Interaktions-Architektur

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Produktlogik & Servicemodell

Wirkung

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Skalierbare Experience statt Einzelmaßnahmen

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Komplexität wird in umsetzbare Struktur übersetzt

→

Klare Entscheidungsbasis für Business und Produkt

Richtung & Struktur neuer Plattformen oder Produkte

Wenn ein Produkt oder eine Plattform neu entsteht und von Anfang an tragfähig wachsen soll.

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Experience-Vision & Use Cases

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Informations- & Interaktionsarchitektur

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Produktlogik & Servicemodell

→

Eine Architektur, die mitwächst – und eine klare Entscheidungsbasis für Business und Produkt.

1

Relaunch & Optimierung bestehender Experiences

Wenn ein bestehender Auftritt neu gedacht werden muss, statt immer weiter anzubauen.

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Experience-Architektur

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Content- & Navigationsstruktur

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Entscheidungsarchitektur zentraler Flows

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Aus gewachsenen Fragmenten wird eine Experience mit klarer Entscheidungsführung.

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Strategische User Experience in laufenden Vorhaben

Wenn ein laufendes Vorhaben Senior-Experience braucht – als Lead oder an der Seite des Teams.

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Experience Design Direction & Design-Systeme

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UX Architektur, Konzeption & Prototyping

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Qualitätskriterien & Review

→

Das Vorhaben bleibt in Bewegung – und das Experience-Niveau hält bis in die Umsetzung.

3
Projekt walkthrough vereinbaren

Cases, wie aus Teilen ein Ganzes wurde.

Vier Vorhaben aus E-Commerce, Plattform und digitaler Produktentwicklung.

Inspiration, Kauf und Handwerk vereint in einer explorativen Shop Experience.

Relaunch einer B2C E-Commerce- & Service-Plattform mit Fokus auf Conversion und Markenwirkung. Vorgelagert entstand eine UX-Strategie mit Experience Principles.

Rolle

Experience Lead, Direktmandat

Kontext

Relaunch
E-Commerce & Service Plattform
D2C
Brand×Conversion
Content to Commerce
Experience Strategy & Architecture
Journey & Entscheidungslogik
Design-System

Junge Familien begleiten – Aufgeklärt zur richtigen Kaufentscheidung.

Internationaler Relaunch einer B2C E-Commerce-Plattform für den Pilotmarkt UK. Entwickelt wurde eine Entscheidungsarchitektur, die Content und Commerce zusammenführt.

Zwei Kinder halten sich auf einem grünen Feld an der Hand, ein Kind zeigt nach links.

Rolle

UX-Lead & interim UI-Lead @Triplesense Reply

Kontext

Relaunch
E-Commerce & Content Plattform
D2C
International
Mobile-first
Experience Strategy & Architecture
UX Design
Design System

Effizient und effektiv durch den Praxisalltag für Optiker, Augenärzte und Praxis-Teams.

Konzeption einer cloud-basierten Health-Tech-Plattform von Grund auf – von der Experience-Vision über die Anwendungsfälle bis zur plattformweiten Struktur.

Grünes Auge blickt durch ein Loch in einem großen grünen Blatt.

Rolle

Senior UX Engineer

Kontext

Greenfield
Health-Tech-Plattform
Multi-User
Datenintensiv
Regulatorisch
Navigation & Dashboard
Workflow Design
UX-Konzeption

Ein verzahntes und personalisiertes Einkaufserlebnis von Newsletter bis Kasse.

Die Customer Journey wurde nicht optimiert, sondern neu definiert – und in das bestehende Ökosystem aus Website, App und E-Mail überführt. Entstanden ist eine gemeinsame Journey- und Personalisierungslogik über alle Kanäle.

Leinentasche mit einem Baguette, grünem Salat und einer Weinflasche auf einem Holztisch.

Rolle

Senior Experience Architect @Scholz & Volkmer

Kontext

Neudefinition
Digital Eco-System
Retail
Omnichannel
Retail
Experience Vision
Customer Journey
Personalisierung

Weitere ausgewählte Engagements als unabhängiger Experte für digitale Experiences.

STIHL

UX Lead

Internationaler Relaunch einer B2C E-Commerce- & Service-Plattform

Fraport

Senior UX Consultant

Experience Vision für eine personalisierte Service-Plattform

Mercedes-Benz

UX Architect

Internationaler Relaunch einer Brand, Commerce- und Service-Plattform

Viebrockhaus

UX Lead

Relaunch einer Marketing-Website mit Service-/Beratungslogik

T-Detecon

Senior UX Designer

Internationaler Relaunch einer Corporate-/Consulting Website

Hey Little

UX Lead

Neu-Entwicklung einer B2C E-Commerce- & Service-Plattform

Triplesense Reply

Senior UX Consultant & Designer

Projekte in E-Commerce, digitale Services und Lead-Gen.

Scholz & Volkmer

Senior UX Consultant & Designer

Projekte in E-Commerce, digitale Services und Marketing.

Schumacher Brand + Interaction

Senior UX Consultant & Designer

Projekte in Marketing, Service und digitale Produktentwicklung

AI in der Experience

Neben klassischen Interfaces entstehen zunehmend intelligente Systeme, Assistenten und automatisierte Entscheidungsprozesse. Ich integriere AI dort, wo sie die Experience wirklich besser macht – und sage, wo sie nur Aufwand verschiebt.

AI-augmentierte Experiences

Konzeption von Interaktionen mit intelligenten Systemen, von Assistenz-Features bis zu AI-gestützten Entscheidungsprozessen.

AI in bestehenden Systemen

Einbindung von AI-Funktionen in gewachsene Plattformen, Services und Customer Journeys.

Qualifikationen

Stanford Online
UX/UI for AI Products (2026)
by Prof. Michael Bernstein
Maven
Design Patterns for AI Products (2026)
by Vitaly Friedman

Ansatz, Klärung vor Lösung

Ein Briefing beschreibt meist eine Lösung. Wirksam wird sie erst, wenn klar ist, welche Entscheidung dahinter steht. Deshalb beginnt meine Arbeit mit einer Diagnose.

01

Klären: Was eigentlich entschieden werden muss.

Business-Ziele, Markenanspruch und Bedarfe der Nutzenden werden zu einer gemeinsamen Problemdefinition, bevor Lösungen feststehen.

Ergebnis

Guiding Idea · Objectives & Actions · High-Value Opportunities
02

Strukturieren: Eine Architektur, die Entscheidungen trägt.

Aus der Klärung entsteht die Experience-Architektur: Journeys, Informations- und Entscheidungslogik, Produkt- und Servicemodell.

Ergebnis

Experience-Architektur · Journey- & Entscheidungslogik · Use Cases
03

Verankern: Ein Fundament, auf dem aufgebaut wird.

Prinzipien, Markenregeln und Design-System werden so festgehalten, dass jedes Team darauf konsistent aufbauen kann, zunehmend auch AI-Agenten.

Ergebnis

Experience Principles · Guardrails · Design-System-Grundlagen
04

Prüfen: QA & Begleitung bis zum Go-Live.

Ich bleibe im Vorhaben, in Übergabe, Qualitätssicherung und Go-Live. Geprüft wird an Kriterien, die vorab gemeinsam festgelegt wurden, auch dort, wo Entwürfe AI-gestützt entstehen.

Ergebnis

Evaluationskriterien · Review & QA · Go-Live

About Mathieu Handouche

Ich verantworte Experience Strategy & Architecture seit über 15 Jahren – von Discovery bis Go-Live – dort, wo Wachstums-Unternehmen und ambitionierte Marken Klärung und Richtung brauchen. Für digitale Produkte, Plattformen und E-Commerce-Systeme, deren Märkte, Kanäle und Nutzergruppen in eine kohärente Experience überführt werden müssen – damit Business, Marke und Nutzende in dieselbe Richtung zeigen.

Mein Beitrag beginnt vor der Lösung: Aus diagnostischer Tiefe entstehen klare Zielbilder, belastbare Entscheidungsgrundlagen und Experiences, die in der Umsetzung funktionieren und skalieren. Ich arbeite unabhängig und in direktem Senior-Zugang – ohne Übersetzungsverlust, mit Verantwortung durch Substanz.

Architektur, Konzepte und Design-Systeme entwickle ich aktiv mit – und bleibe bis zum Go-Live dabei, in Übergabe und Qualitätssicherung. Die Umsetzung ist kein nachgelagerter Schritt, sondern der Ort, an dem sich Strategie beweist.

Zunehmend mit der Frage, wo AI eine Experience wirklich besser macht – und wo sie nur Aufwand verschiebt. Nicht als Tool-Versprechen, sondern als Urteil.

Studium der Digitalen Medien an der Hochschule Darmstadt, Weiterbildungen u. a. bei Stanford Online, Maven und IDEO U.