Wenn User-, Marken- und Businessziele in eine kohärente digitale Experience überführt werden, um nachhaltig Wirkung zu erzeugen.
Mathieu Handouche
Digital Experience Architect
[Unabhängig / Freelance]
Seit 15 Jahren übernehme ich Verantwortung für komplexe Vorhaben in digitalen Produkten, Plattformen und E-Commerce-Systemen – Gemeinsam übertreffen wir Erwartungen und schaffen Vorsprung durch Differenzierung. Zunehmend auch für AI-augmentierte Experiences.
Erfahrung in internationalen Projekten
Unabhängiger Experte für digitale Experience
Commitment für messbare Wirkung
Wenn ein bestehender Auftritt neu gedacht wird und Nutzerlogik, Business-Ziele und Markenlogik zu einer kohärenten Experience zusammenfinden müssen — und die entscheidenden Teile in Konzept und Design umgesetzt werden.
Experience-Architektur
Verzahnung von Marke, Angebot und Nutzerführung
Content- & Navigationsstruktur
Entscheidungsarchitektur
Konzept & Design der zentralen Flows
Marke, Business und Nutzung ziehen in dieselbe Richtung
Klare Entscheidungsführung statt gewachsener Fragmente
Verständliche Angebots- und Nutzerlogik
Wenn ein laufendes, komplexes Projekt Senior Experience im Team braucht — ob als inhaltliche Führung oder als Verstärkung einer bestehenden Lead-Rolle, von Discovery bis Delivery und mit aktivem Hands-on in Konzeption und Design.
End-to-End UX
Discovery ↔ Delivery Verzahnung
Exploration, Konzeption & Prototyping
Stakeholder-Alignment
UX & Development Integration
Das Vorhaben wird arbeitsfähig und bleibt in Bewegung
Weniger Rework in Design und Development
Hohes Experience-Niveau bis in die Umsetzung
Wenn ein digitales Produkt, eine Plattform oder ein E-Commerce-System neu aufgebaut wird oder tragfähig wachsen soll — von der Experience-Vision über wertstiftende Use Cases bis zur skalierbaren Architektur.
Experience-Vision
Use-Case Definition
Informationsarchitektur für skalierende Systeme
Interaktions-Architektur
Produktlogik & Servicemodell
Skalierbare Experience statt Einzelmaßnahmen
Komplexität wird in umsetzbare Struktur übersetzt
Klare Entscheidungsbasis für Business und Produkt
Relaunch einer B2C E-Commerce- & Service-Plattform mit Fokus auf Conversion und Markenwirkung. In einer vorgelagerten Analysephase entstand eine UX-Strategie mit Experience Principles und priorisierten High-Value Opportunities.
Rolle
Digital Experience Direction
Kontext
E-Commerce & Service Plattform · Direct-to-Consumer · Brand×Conversion · Content-to-Commerce
Schwerpunkte
(User) Experience Strategy & Architecture · Journey & Entscheidungslogik · Design-System
Relaunch eines B2C-Online-Shops mit Fokus auf Conversion, Markenwirkung und technische Modernisierung. In einer vorgelagerten Analysephase wurde eine UX-Strategie aus Markt-, Persona- und KPI-Perspektive entwickelt und in klare UX-Principles sowie priorisierte Wachstums- und Differenzierungsfelder übersetzt.
Rolle
UX-Lead & interim UI-Lead
Kontext
E-Commerce & Service Plattform · Direct-to-Consumer · International · Mobile-first
Schwerpunkte
UX Strategie · Experience Architecture · Entscheidungslogik · Commerce Struktur · Content-to-Commerce
Konzeption von Teilen einer cloudbasierten Plattform für klinisches und administratives Personal mit unterschiedlichen Rollen, Workflows und Datenanforderungen. Fokus lag auf der Strukturierung komplexer diagnostischer und administrativer Prozesse sowie der Entwicklung neuer Funktionen für eine konsistente Multi-User Experience.
Rolle
Senior UX Engineer
Kontext
Health-Tech-Plattform · Multi-User · Datenintensiv · Regulatorisch
Schwerpunkte
Multi-User Experience · Workflow Design · Kommunikation & Sharing · Navigation & Dashboard · Compliance & Safety
Neu- und Weiterentwicklung eines digitalen Ökosystems aus Website, App und E-Mail-Kommunikation. Ziel war es, die Kanäle stärker miteinander zu verzahnen, Online- und Offline-Touchpoints sinnvoll zu verbinden und eine konsistente Experience über alle Kontaktpunkte hinweg zu schaffen.
Rolle
Senior Experience Architect
Kontext
Digital Eco-System · Retail · Omnichannel · High Frequency · Preisfokus
Schwerpunkte
Omnichannel Experience · Customer Journey · Personalisierung · Activation · Testing & Experimentation
Relaunch eines B2C-Online-Shops mit Fokus auf Conversion, Markenwirkung und technische Modernisierung. In einer vorgelagerten Analysephase wurde eine UX-Strategie aus Markt-, Persona- und KPI-Perspektive entwickelt und in klare UX-Principles sowie priorisierte Wachstums- und Differenzierungsfelder übersetzt.
Auf dieser Grundlage entstanden eine optimierte Informationsarchitektur, entscheidungsorientierte Shop-Mechaniken sowie ein skalierbares Design System, das Konsistenz und Geschwindigkeit in Design und Entwicklung nachhaltig verbessert.
Weiterentwicklung eines digitalen Ökosystems aus Website, App und E-Mail-Kommunikation. Ziel war es, die Kanäle stärker miteinander zu verzahnen, Online- und Offline-Touchpoints sinnvoll zu verbinden und eine konsistente Experience über alle Kontaktpunkte hinweg zu schaffen.
Im Fokus standen eine kanalübergreifende Customer-Journey-Vision, eine strategische Personalisierungslogik sowie der Aufbau eines strukturierten UX-Testing-Programms als Grundlage für datenbasierte Optimierung.
Neben klassischen Interfaces entstehen zunehmend intelligente Systeme, Assistenten und automatisierte Entscheidungsprozesse. Ich integriere AI in digitale Systeme, wenn dadurch die User Experience verbessert und Businessziele erreicht werden.
Zertifiziert für UX/UI in AI Produkten:
01
Konzeption von Interaktionen mit intelligenten Systemen – von Assistenz-Features bis zu AI-gestützten Entscheidungsprozessen.
02
Einbindung von AI-Funktionen in bestehende Plattformen, Services und Customer Journeys.
03
Nutzung von AI-Tools zur Beschleunigung von Recherche, Konzeptentwicklung und Prototyping.
End-to-End von Strategie
bis Umsetzung
UX-Verantwortung über
alle Phasen hinweg
Beständige & wertstiftende
Zusammenarbeit
Strategische Tiefe, methodische Klarheit und einem Blick für das Relevante. Ob agil, klassisch oder hybrid von MVP bis Full-Scale, das Vorgehen passt sich der Zielsetzung an.
Mathieu Handouche
Digital Experience Architect
[Unabhängig / Freelance]
