Experience Strategy & Architecture
in Projekten für
E-Commerce, Digitale Produkte und Plattformen in denen Business, Marke und Nutzende in dieselbe Richtung zeigen.
Dafür schaffe ich klare Entscheidungsgrundlagen: Was gebaut wird und wie Wirkung daraus entsteht. Seit über 15 Jahren verantworte ich Strategie, Architektur und Konzept für (User) Experience von Discovery bis Go-Live.
Mathieu Handouche
Digital Experience Architect · Unabhängig
Vier Ausgangslagen – in jeder steht eine andere Entscheidung an.
Wenn ein Produkt oder eine Plattform neu entsteht und noch offen ist, was Menschen daran überzeugt.
Experience-Vision & Use Cases
Produktlogik & Servicemodell
Journey & Differenzierungspotentiale
AI-Potenziale & Guardrails
Wenn ein Auftritt gewachsen ist und Menschen das Angebot finden, sich aber nicht dafür entscheiden.
UX-Architektur & -Framework
Entscheidungsarchitektur
Vertrauen & Kaufmotivation
Kauf-, Abo- & Registrierungsstrecken
Wenn ein Vorhaben in Bewegung ist und Senior-Experience braucht – auf Kunden- oder Agenturseite.
UX Direction & Design-Systeme
Konzeption & Prototyping
Qualitätskriterien & Review
Interaktionsmuster für AI-Funktionen
Vier Vorhaben aus E-Commerce, Plattform und digitaler Produktentwicklung.
Relaunch einer B2C E-Commerce- & Service-Plattform mit Fokus auf Conversion und Markenwirkung. Vorgelagert entstand eine UX-Strategie mit Experience Principles, die den Rahmen verschob: Aus dem Shop-Relaunch wurde eine Plattform, die Inspiration, Kauf und Handwerk verbindet.
Rolle
Experience Lead, Direktmandat
Kontext
Internationaler Relaunch einer B2C E-Commerce- & Content-Plattform für den Pilotmarkt UK. Entwickelt wurde eine Entscheidungsarchitektur, die Content und Commerce zusammenführt, inklusive der Journey für ein neues Abo-Modell für Säuglingsmilch und einer Gated-Content-Logik, die Inhalte auffindbar hält und zur Registrierung führt. Das UK-Framework wurde Grundlage für den Rollout im Hauptmarkt Deutschland.
Rolle
UX-Lead & interim UI-Lead @Triplesense Reply
Kontext
Neuentwicklung einer cloud-basierten Health-Tech-Plattform im Multi-User-Kontext – mit sehr unterschiedlichen Abläufen, großen Datenmengen und regulatorischen Anforderungen. Konzipiert wurden Navigation und eine komplexe Suche für Patientendaten; dazu kam die Mitarbeit an ZEISS Collaborative Care. Die Plattform ist heute in mehreren Weltregionen verfügbar und Fundament mehrerer digitaler Anwendungen.
Rolle
Senior UX Engineer
Kontext
Für den deutschen Markt wurde die Customer Journey nicht optimiert, sondern neu definiert – und in das bestehende Ökosystem aus Website, App und E-Mail überführt. Grundlage war eine kanalübergreifende Experience-Vision, die die Prioritäten der folgenden Phasen bestimmte. Entstanden ist eine gemeinsame Journey-Logik über alle Kanäle, darauf aufbauend Lösungen für Zugänglichkeit, Aktivierung und Personalisierung, abgesichert durch Nutzertests.
Rolle
Senior Experience Architect @Scholz & Volkmer
Kontext
Neben klassischen Interfaces entstehen zunehmend intelligente Systeme, Assistenten und automatisierte Entscheidungsprozesse. Ich integriere AI dort, wo sie die Experience wirklich besser macht – und sage, wo sie nur Aufwand verschiebt.
Konzeption von Interaktionen mit intelligenten Systemen, von Assistenz-Features bis zu AI-gestützten Entscheidungsprozessen.
Einbindung von AI-Funktionen in gewachsene Plattformen, Services und Customer Journeys.
Ein Briefing beschreibt meist eine Lösung. Wirksam wird sie erst, wenn klar ist, welche Entscheidung dahinter steht. Deshalb beginnt meine Arbeit mit einer Diagnose.
Ich verantworte Experience Strategy & Architecture seit über 15 Jahren – von Discovery bis Go-Live – dort, wo Wachstums-Unternehmen und ambitionierte Marken Klärung und Richtung brauchen. Für digitale Produkte, Plattformen und E-Commerce-Systeme, deren Märkte, Kanäle und Nutzergruppen in eine kohärente Experience überführt werden müssen – damit Business, Marke und Nutzende in dieselbe Richtung zeigen.
Mein Beitrag beginnt vor der Lösung: Aus diagnostischer Tiefe entstehen klare Zielbilder, belastbare Entscheidungsgrundlagen und Experiences, die in der Umsetzung funktionieren und skalieren. Ich arbeite unabhängig und in direktem Senior-Zugang – ohne Übersetzungsverlust, mit Verantwortung durch Substanz.
Architektur, Konzepte und Design-Systeme entwickle ich aktiv mit – und bleibe bis zum Go-Live dabei, in Übergabe und Qualitätssicherung. Die Umsetzung ist kein nachgelagerter Schritt, sondern der Ort, an dem sich Strategie beweist.
Zunehmend mit der Frage, wo AI eine Experience wirklich besser macht – und wo sie nur Aufwand verschiebt. Nicht als Tool-Versprechen, sondern als Urteil.
Studium der Digitalen Medien an der Hochschule Darmstadt, Weiterbildungen u. a. bei Stanford Online, Maven und IDEO U.
